BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
Pour devenir manager adjoint
Titulaire du BTS de Management Commercial Opérationnel, la relation client est votre quotidien. Votre objectif, développer l’activité de votre entreprise par la vente, le conseil et la dynamisation de l’offre marketing. Vous avez le sens de l’initiative et l’esprit d’équipe, pour gérer une unité commerciale et manager son équipe de vente.
L'essentiel de la formation
- Durée
- 2 ans
- Certification
- Niveau 5
- Admission
- Post-Bac via Parcoursup + entretien
- Rythme
- Alternance
- Campus
- Amiens · Angers · Arras · Bordeaux · Brest · Charleville-Mézières · Lille · Lyon · Montpellier · Nantes · Paris Courbevoie · Rennes · Toulouse
- Rentrée
- Septembre 2027
Objectifs du BTS MCO
Diplômé(e) du BTS MCO en 2 ans après le baccalauréat, vous avez les compétences pour évoluer dans les domaines de la relation client, du management et de la vente. Vous êtes un atout polyvalent pour l’entreprise et son activité : vous l’accompagnez dans son développement et participez à sa transformation numérique. Vous êtes capable de déployer des actions physiques, tout comme d’avoir la responsabilité des outils numériques de votre entreprise, tels que sa plateforme e-commerce ou ses réseaux sociaux. Votre mission principale : développer le potentiel de votre entreprise.
- Développer et gérer des unités commerciales et équipes de vente
- Analyser les données commerciales pour adapter en permanence votre offre à votre entreprise et au marché
- Être le contact privilégié de la clientèle pour l’attirer, savoir l’accueillir et vendre des produits ou des services
- Être en relation avec les fournisseurs.
Programme du BTS MCO
En alternance école/entreprise, le BTS MCO, Management Commercial Opérationnel, vous propose un équilibre entre apports théoriques et pratiques. Vos cours sont pensés par thématique et des entraînements à l’examen vous permettent d’évoluer au cours de l’année, lors des épreuves ponctuelles ou finales. Mise à jour : Programme 2026
Culture générale et expression
Communication en langue vivante étrangère
Culture économique, juridique et managériale
Développer la relation client et assurer la vente conseil
Animer et dynamiser l'offre commerciale
Assurer la gestion opérationnelle
Manager l'équipe commerciale
Bloc facultatif - Entreprenariat
Hors bloc de compétences
Evaluations
Aptitudes
- Sens du contact : Aisance relationnelle, capacité à écouter et à s’adapter aux besoins des clients.
- Négociation : Aptitude à convaincre, argumenter et conclure des ventes.
- Empathie : Compréhension des attentes des clients et des équipes.
- Autonomie : Capacité à gérer son temps, ses priorités et à prendre des initiatives.
- Résistance au stress : Capacité à gérer les imprévus et les périodes de forte activité.
Débouchés
Exemples de métiers accessibles après un BTS MCO :
- Chargé(e) de clientèle en agence ou en commerce : accompagne et fidélise les clients au quotidien.
- Chargé(e) du service client : gère les demandes et veille à la satisfaction des consommateurs.
- Marchandiseur(se) : valorise les produits en rayon et optimise les ventes par une mise en scène attractive.
- Conseiller(e) de vente et de services : accueille, conseille et oriente les clients selon leurs besoins.
- Manager adjoint / Manageuse adjointe : encadre une équipe et participe à la mise en œuvre de la stratégie commerciale.
- Second(e) de rayon : assiste le responsable dans la gestion, l’animation et l’approvisionnement du rayon.
Méthodes mobilisées
Un tuteur référent les guide tout au long du parcours pour assurer la compréhension des contenus et la progression des apprentissages, tandis qu’une assistance technique est disponible pour garantir une expérience fluide sur la plateforme de formation.
Modalités d'évaluation
- Le BTS est composé de 6 UE validées par :
5 épreuves écrites
3 épreuves orales
- Cas pratiques, dossiers, mises en situation professionnelle, BTS Blanc.
- Méthodes mobilisées : Cours théoriques renforcés par de la mise en pratique.
- Passerelle : aucune passerelle et équivalence possible
- Le BTS est une formation de 2 ans qui implique des projets et qui est validée par un diplôme d’Etat. Il n'est pas validé par bloc de compétences.
Admission
La force de nos étudiants réside dans leur diversité.
Pour retenir votre candidature, nous nous attachons à votre personnalité, votre motivation, vos passions, vos talents et vos projets d’avenir.
Prérequis
La formation est ouverte aux titulaires d’un baccalauréat ou d’un titre ou diplôme issu d’un niveau 4.
La préparation du brevet de technicien supérieur par la voie scolaire et par la voie de l'apprentissage est ouverte aux candidats qui :
- Soit sont titulaires du baccalauréat professionnel ;
- Soit sont titulaires du baccalauréat technologique ;
- Soit sont titulaires du baccalauréat général ou du diplôme d'accès aux études universitaires ;
- Soit sont titulaires d'un titre ou diplôme classé dans le répertoire national des certifications professionnelles au moins au niveau 4 ou d'un diplôme reconnu conjointement par la France et un Etat partenaire.
Admission via Parcoursup
Admission en BTS 1 : sur la plateforme nationale d’admission Parcoursup , recherchez IFAG et inscrivez vous
Ajoutez vos vœux (il n’y a pas de date limite pour la formulation de vos vœux en apprentissage, vous pouvez donc les renseigner après fin mars).
Veillez à consulter le calendrier Parcoursup.
Vous serez invité à passer un point d’accompagnement vers la rentrée afin de détailler votre projet professionnel et de définir un parcours personnalisé pour décrocher votre alternance.
Admission hors Parcoursup
Vous reprenez les études, vous êtes dans une situation particulière et vous n’êtes pas sur Parcoursup ?
Vous pouvez candidater directement auprès du campus de votre choix. Le service admission vous guidera ensuite pas à pas tout au long des étapes de votre candidature. Candidatez en 5 minutes pour vous inscrire dans l’un de nos 27 campus !
NB : Le parcours de sélection à la formation se compose d’un entretien de motivation de 45 minutes.
Contenu de l’entretien :
- 5 minutes de présentation / brief
- 10 minutes pour apprendre à se connaitre et expliquer ton parcours
- 10 minutes pour exposer ton projet professionnel
- 5 minutes pour convaincre
- 5 minutes pour aller plus loin
- 5 minutes pour surprendre
- 5 minutes de debrief
Admission parallèle en 2ème année
Vous pouvez intégrer le BTS MCO de l'IFAG directement en deuxième année.
Pour cela, il vous faut avoir suivi la première année du même BTS dans un autre établissement, présenter un relevé de note, une assiduité, ainsi que de la validation de la période en entreprise effectuée durant la première année. Un entretien d’admission sera programmé avec le service admission.
Délais d'accès
Le délai d’accès correspond à la durée entre le moment de votre candidature et de votre entrée en formation.
Selon la date de demande de l'apprenant, le délai d'accès peut prendre entre entre 3 jours et 9 mois.
Poursuite d'études
Handicap
- L’accessibilité de tous les campus aux personnes en situation de handicap.
- La création de dispositifs adaptés.
- La nomination d’un référent Handicap dans chaque campus pour mieux accompagner nos apprenants en amont, pendant et après la formation.
- La création et le respect d’une « Charte de progrès pour l’accueil des personnes en situation de handicap » diffusée sur tous les campus IFAG afin de sensibiliser tous les membres du réseau ainsi que nos apprenants.
Témoignages
Intégrez un BTS et une grande école à la fois
Durant son parcours de formation, l’apprenant bénéficie d’un accompagnement personnalisé visant l’obtention de son diplôme et la construction de son projet professionnel.
Les points forts
- Des campus (Paris, Lyon, Toulouse, Bordeaux, Nantes, Montpellier) dynamisés par la vie associative
- un réseau d’entreprises mobilisées pour aider à votre recherche de stage, d’alternance ou d’emploi
- des partenariats pour bénéficier de services tels que l’aide au logement, prêts bancaires …
* BTS’ UP est une formation qui prépare au diplôme national du BTS
Tarif
Dans le cadre d’une alternance, les frais de formation sont pris en charge par l’OPCO de l’entreprise et l’entreprise d’accueil.
L’apprenant n’a donc pas de reste à charge à régler.
Pour une entreprise, le coût de formation est de 15 000 € pour les deux années.
Certification
Chiffres clés
Tous les derniers indicateurs de la formation sont également disponibles sur la plateforme InserJeunes via CE LIEN.
